Вы платите менеджеру за то, чтобы он не искал клиентов Сначала он звонит, назначает встречи, приносит первые сделки. Потом собирает базу постоянных клиентов. Заказы повторяются. Процент капает. Поиск новых клиентов заканчивается. «Артур, он расслабился. Как его мотивировать?» Я бы сначала посмотрел, за что вы ему платите. Если за нового клиента после месяца переговоров и за повторный заказ вы даёте одинаковый процент, обслуживать базу проще. Меньше отказов. Меньше работы. Зачем искать? Вы требуете роста, но платите за обслуживание. Прежде чем менять проценты, проверьте три вещи. 1. Какую зад

Твой РОП выполняет план. Это ничего не значит. Компания за десять лет нашла десять крупных клиентов. Обороты миллиардные, прибыль десятки миллионов. Три года назад пришёл новый РОП. Ни одного клиента не потерял, обороты даже подросли. Хороший РОП? Плохой. За три года ни одного нового клиента. Десять было, десять осталось. Больше брать стали, потому что экономика росла, а он тут ни при чём. Смотри, откуда вообще берутся продажи. Продукт. Если продукт сильный, отдел продаж не нужен. Сидят операторы: пришла заявка, ушёл счёт. Оплачивают 14% счетов, перезванивать никто не будет. Продукт делал

План "прошлый год плюс 25%" - это договорняк, а не план Собственник накидывает четверть сверху. РОП торгуется вниз: рынок падает, клиенты не платят, давайте реалистичнее. Сходятся посередине. Никто не понимает, откуда взялась цифра. А в конце года выросли втрое, потому что конкурент ушёл с рынка. Или сложились вдвое. С планом это связано не было никак. Хуже другое. Планируя от прошлого периода, вы говорите отделу продаж ровно одно: главное, не работай хуже, чем работал. Если весь год менеджеры обслуживали входящие и торчали на складе - вы записали это в норму и попросили на 25% больше того